Returer och ångerrätt

Hur gör jag för att avbeställa en order?
Om du vill avbeställa din order, kontakta HamShop så snart som möjligt så hjälper vi till. Om din order redan har packats och är under leverans är det för sent att avbeställa den. Det går dock bra att invänta leverans och sedan skicka den i retur till oss. Retur sker via Kundservice -> Returer.

Hur lång ångerrätt har jag?
Du har 14 dagars returrätt på oanvända produkter i nyskick från det att du har mottagit din leverans.

Kostar det något att returnera?
Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar men du betalar själv för frakten tillbaka enligt Postens portotabell.

Hur gör jag när jag returnerar?
Återanvänd gärna kartongen eller förpackningen som produkten kom i för att returnera. Har du inte kvar kartongen går det givetvis bra att skicka den i något annat emballage. Viktigast är att du paketerar returen väl och bifogar det RMA-nummer som du erhåller då du registrerar returen i web-shopen. Registrering av returer sker via menyvalet Kundservice -> Returer vilket du hittar längst ned på sidan. Det är av största vikt att denna registrering av en retur görs och att anvisningarna i övrigt följs. Görs inte detta kommer vi få svårt att hjälpa dig.

Observera att vi inte kan acceptera returer med andra fraktbolag än Posten.

Du betalar själv för frakten tillbaka enligt Postens portotabell och returnerar till följande adress:
HamShop - SSA
Besöksadress: Turebergs Allé 2
Postadress: Box 45, 191 21 Sollentuna

Vad händer med fakturan/betalningen när jag returnerar?
Om fakturan ännu ej är betald skall du omedelbart stoppa betalningsordern.
När vi har mottagit returen krediteras beloppet för den eller de varor du har returnerat. Vi skickar inte ut en ny faktura med korrigerat belopp utan du reglerar själv beloppet och betalar in resterande belopp på något av våra konton enligt vår faktura. Viktigt är att du betalar in resterande belopp först efter det att du har mottagit ett e-mail från oss där vi tackar för din retur.

Är fakturan redan betald, återbetalar vi den summa som motsvarar de returnerade artiklarna.

Handlar du som företag och har skickat en retur ska du betala in din faktura som vanligt. Då de returnerade varorna mottagits skickar vi en kreditfaktura på ett belopp motsvarande den eller de varor som returnerats.

Bytesrätt
HamShop administrerar inga byten men du har full returrätt i 14 dagar. För att byta ut din bok eller annan artikel mot en annan, returnerar du enligt våra returvillkor och beställer sedan den nya varan.

Ångerrätten omfattar inte
Ångerrätten omfattar inte nedladdningsbara produkter då de på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas. Ångerrätten gäller inte heller defekta eller felaktiga varor då detta istället är en reklamation.

Ej uthämtade brev eller paket
För ej uthämtade brev eller paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakten. Utöver returfrakten debiterar vi även en expeditions- och hanteringsavgift som för närvarande är på 95 kr.

Powered By OpenCart
HamShop - SSA © 2018